İnegöl Star Elektrik olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında kişisel verilerinizin güvenliğine büyük önem veriyoruz. Bu Aydınlatma Metni, hizmet sunumu sırasında elde edilen verilerin hangi amaçlarla işlendiğini, nasıl saklandığını ve sahip olduğunuz hakları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusu Bilgileri
Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıdaki bilgiler çerçevesinde İnegöl Star Elektrik tarafından işlenmektedir:
Firma Adı: İnegöl Star Elektrik
Adres: Sinanbey, Zafer Cd. 78/B, 16400 İnegöl/Bursa
İletişim: +905384594424
2. İşlenen Kişisel Veriler
Tarafımıza iletilen veya hizmet sırasında elde edilen veriler şunlardır:
- Ad – soyad
- Telefon numarası
- Adres bilgisi
- E-posta adresi
- Arıza / hizmet talep açıklamaları
- Teknik servis kayıtları
- IP adresi, çerez verileri ve site kullanım bilgileri
Bu veriler yalnızca yasal çerçevede ve hizmet sunumu amacıyla işlenir.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:
- Hizmet talebinizi değerlendirmek
- Teknik ekip yönlendirmesi yapmak
- Arıza tespit ve servis süreçlerini yürütmek
- Faturalama ve muhasebe işlemleri
- Müşteri memnuniyetini artırma çalışmaları
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Açık rızanız olmaksızın hiçbir veri ticari amaçla üçüncü kişilere aktarılmaz.
4. Kişisel Verilerin Aktarılması
Verileriniz, yalnızca gerekli olduğunda ve yasal sınırlar çerçevesinde;
- Kamu kurumlarına,
- Muhasebe, fatura ve teknik servis iş ortaklarına,
- Yasal zorunluluk durumlarında adli mercilere
aktarılabilir.
5. Veri Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Verileriniz;
- Telefon görüşmeleri
- WhatsApp ve mesajlaşma kanalları
- Web sitesi iletişim formları
- Hizmet sırasında alınan bilgiler
- Site ziyaret kayıtları
üzerinden, KVKK’nın sözleşmenin ifası, meşru menfaat, yasal zorunluluk ve açık rıza sebeplerine dayanarak toplanır.
6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Verileriniz, ilgili mevzuatın gerektirdiği süre boyunca saklanır; amaç sona erdiğinde güvenli bir şekilde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Verilerin korunması için her türlü teknik ve idari tedbir alınmaktadır.
7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi gereği;
- Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme
- Silinmesini veya yok edilmesini talep etme
- İşlemenin kısıtlanmasını isteme
- Verilerinizin aktarılıp aktarılmadığını öğrenme
- Aktarıldıysa bunun yurt içi/yurt dışı muhataplarını öğrenme
haklarına sahipsiniz.
Tüm taleplerinizi firmamızın iletişim kanallarından bize iletebilirsiniz. Yapılan başvurular en geç 30 gün içinde yanıtlanır.
